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利害關係人議合與重大議題分析

----------------------國票金控的永續經營-----------------------

「誠懇相待、講求效率、領先創新」一直是國票金控追求永續經營所堅持的態度,與股東、 客戶、員工、同業,乃至社區居民往來,我們一律誠懇相待,注重各類別關係人對我們的期許及要求;在企業經營上,我們以極高的標準檢視自己,不論是資金的運用、組織架構的調整、金融服務的推出,乃至於環境資源的耗用,我們處處講求效率;在產品、服務、觀念,乃至於企業價值的追求,我們講究領先創新,不斷推出更新更好的金融商品,以滿足客戶的需求,不斷嘗試更新更好的管理模式,以追求股東、員工的追大利益。同時間,我們持續地、默默地履行我們應該肩負的企業社會責任,努力地為更美更好的明天奮鬥不懈。

為了積極回應社會及利害關係人需求,國票金控集團於2014年正式將企業社會責任納入管理。我們期望透過正式管理企業社會責任議題,讓集團能準備並回應各種風險與機會,在永 續發展上走得更長遠穩健。2015年國票金控更將聯合國永續發展目標SDG(Sustainable Develop- ment Goal)作為企業社會責任實踐的願景,希望國票金控的積極努力,能更有效的促進就業、經濟成長與創新及提升教育品質與性別平等,能帶給地球與後代子孫更好的未來。
國票金控集團對於企業社會責任之實踐,其政策及原則如下 :
(1) 落實公司治理。
(2) 發展永續環境。
(3) 維護社會公益。
(4) 加強企業社會責任資訊揭露。

為健全企業社會責任之管理,本集團由國票金控總經理擔任企業社會責任專案會議之召集人,並指定國票金控行政處為推動企業社會責任之兼職單位,負責企業社會責任政策、制度或相關管理方針及具體推動計畫之提出及執行,召集工作小組,並向董事會報告企業社會責任(以下簡稱「CSR」)之處理情形。

----------------------鑑別利害關係人及CSR重大議題-----------------------

國票金控相信利害關係人的認同與肯定是企業永續發展的關鍵因子之一。我們透內部各部門討論鑑別出六大利害關係人族群,分別為投資人、主管機關、員工、客戶、社區居民/公益團體及信評團體/同業。

CSR議題
        我們透過以下四個步驟,以確保所有利害關係人所關注的議題皆於本報告書中完整回應,同時透過此程序亦可以檢視我們努力的成果,並對重大議題推動持續提出執行計畫。

(1)鑑別國票金控適用的G4考量面

        2015年我們以G4考量為基礎,同時考量產業特性與同業情況,篩選出國票金控CSR議題。

(2)議題重大性分析

在篩選出國票金控CSR議題後,我們將其設計成問卷,由工作小組內部討論,從利害關係人關注程度及對公司各面向之影響評估各CSR議題之重大性。工作小組分析並彙總利害關係人對各議題關注程度,同時透過以下層面評估各CSR議題對公司的衝擊程度。

  • 對公司營運之影響
  • 對公司商譽之影響
  • 影響時間
  • 公司管理機制

經由上述程序,完成CSR議題的重大性分析。

(3)確證順序

CSR 議題經重大性分析後,工作小組將確認其完整性,並進一步評估重大議題的影響範圍、邊界及蒐集報導期間,以符合利害關係人關注之重要資料與績效。此外,工作小組也運用完整性、回應性和包容性原則編製本報告書,以確保利害關係人所關注的資訊均已於報告書中揭露。

(4)檢視與審核企業社會責任報告書

除了回顧前一報告期間的重大考量面與今年度的差異,在編製完成報告書後,針對審閱的結果,將作為編製下一年度報告之重要參考,工作小組亦對報告書進行檢視與審閱,以確保CSR資訊與績效是否有不當或不實依據。

CSR議題重大性分析 CSR重大議題邊界鑑別

        我們重視各利害關係人所關注的議題,同時結合國票金控企業社會責任原則,從而擬定具體行動方案,以提升及改善CSR績效。我們提供多元的溝通管道及資訊揭露媒介,與利害關係人保持良好的對話與溝通。

與利害關係人的對話與溝通